Vos questions
- Délai de livraison
- Sécurité des transactions
- Personnalisation d'un produit d'une Marque distribuée, mais ne figurant pas sur le site
- Garantie des produits : que faire en cas de problème ?
- Offrez-vous des remises par quantités ?
- Délai de livraison
- Notre délai comprend :
- le temps de traitement et de préparation de votre commande
- le temps d'acheminement de votre colis en Lettre MAX, Chronopost, So Colissimo ou Colissimo International.
1/ traitement et préparation de votre commande
sauf mention contraire indiquée sur la fiche produit :
- pour les commandes non personnalisées : 24H
- pour les commandes personnalisées : 48H (en règle générale, nous gravons les commandes le lendemain -sauf samedi/dimanche - de leur enregistrement sur le site, et les remettons le même jour à la Poste pour leur livraison)
2/ livraison de votre commande
- pour les envois en France Métropolitaine : 48H (So Colissimo) 24H (Chronopost)
- pour les envois vers les DOM/TOM : de 5 à 7 jours en Colissimo International
- pour les envois vers l'Europe : de 4 à 5 jours en Colissimo International
- pour les envois hors Europe : de 7 à 10 jours en Colissimo International
Ces délais s'entendent en jours ouvrés (c'est à dire hors samedi, dimanche et jours fériés) et pour toute commande passée avant midi.
Pour connaître le tarif de livraison, renseignez l'adresse de livraison dans votre Panier et choisissez l'un des modes de livraison proposés.
Si votre destination n'était pas prise en considération, n'hésitez pas à nous contacter. - Sécurité des transactions
- La Société NOTACULUM vous garantit que toutes les transactions effectuées sur son site sont sûres à 100%. Chaque transaction est cryptée (protocole SSL) et sécurisée par le Crédit Agricole, afin d'en garantir la confidentialité.
NOTACULUM ne stocke sur son site aucun numéro de carte bancaire. - Personnalisation d'un produit d'une Marque distribuée, mais ne figurant pas sur votre site
- Nous pouvons certainement vous le procurer auprès de notre Fournisseur.
Transmettez-nous par email votre demande (avec si possible la référence du produit), et nous vous ferons parvenir une proposition sous les plus brefs délais. - Garantie des produits : que faire en cas de problème ?
- Tout d'abord, conservez soigneusement votre facture (que vous pouvez obtenir en vous connectant à votre compte) car la garantie prend effet à la date d'achat.
En cas de défectuosité avérée durant la période de garantie, votre produit sera réparé ou remplacé aux frais du fabricant.
Pour les couteaux gravés Victorinox, merci de contacter :
ETS WALDMAN
2 rue de Compiègne
75010 PARIS
tél : 01 48 78 23 14
Pour les briquets gravés ZIPPO :
La garantie (à vie) s'applique sans conditions, ni contrepartie financière, au boîtier et au mécanisme du briquet tempête. Votre briquet peut donc être réparé gratuitement dans les locaux de Zippo. Il vous suffit pour cela de l'expédier à l'adresse suivante:
ZIPPO SA
S.A.V.
Z.A. DES PETITS CARREAUX
7 AVENUE DU BOUTON D'OR
94386 BONNEUIL SUR MARNE
Pour les stylos Waterman et les stylos Parker, merci de contacter :
Sanford Ecriture SAS
Service Après Vente
BP 44
44801 SAINT HERBLAIN
Pour les outils Leatherman et torches Maglite, merci de contacter le SAV de l'importateur France :
GMT Imports
129, rue de Tourcoing
B.P. 70395
59057 ROUBAIX Cedex 1
Tél: 03-20-68-57-00
Fax: 03-20-36-52-30 - Offrez-vous des remises par quantités ?
- Dans le cas de quantités importantes, merci de nous contacter par email ou téléphone.
Nous vous rappellerons pour en discuter.